Меридиан Энерго

Проблема

Компания занимается проектированием и производством электрощитовой и распределительной аппаратуры. Тип производства позаказный, с уклоном в сторону инжиниринг-под-заказ.

С ростом компании и количеством заказов стали активнее проявляться проблемы с процессом продаж от первых контактов до закрытия сделки. Среди них: разрозненное хранение информации о контактах и контрагентах, какая активность по ним велась и как давно, сколько заказов было в проработке, какое количество пошло в реальный заказ, на какие суммы и т.д. Чтобы собрать подобную статистику требуется потратить несколько дней, проверить все архивы заказов, а по некоторым показателям собрать данные не представляется возможным.

К другой проблеме можно отнести трудоемкий процесс формирования ТКП. Это приводит к высокой загрузке технических специалистов, которые и так заняты проектированием реального оборудования. В процессе согласования заказа заказчики постоянно вносят корректировки, что требует перерасчета состава комплектующих и изменения их стоимости для окончательного расчета стоимости заказа. Все это в совокупности может привести к увеличению нагрузки на технических специалистов, дополнительному времени на исправление заказов менеджерами по продажам и повышенным рискам возникновения ошибок.

Руководством компании было принято решение внедрять CRM систему и автоматизировать процесс продаж, где основной целью является снижение трудоемкости всех участников процесса подготовки ТКП.

В качестве платформы была выбрана система BRIGS, которая имеет стандартный функционал модуля Продажи и CRM. Отдельно был разработан модуль конфигурирования продукции, с возможностью конфигурировать как стандартную продукцию, так и ручного корректирования спецификаций для нестандартной продукции. Для единого управления стоимостью была разработана интеграция с 1С БП, для обновления последней закупочной цены с последующей автоматической калькуляцей себестоимости ТКП. Решение было размещено на облачных мощностях, что позволяет иметь доступ с любого устройства при наличии интернета. Это позволяет быстро пересчитывать себестоимость ТКП находясь в командировке или непосредственно на встрече с клиентом.

Решение