Предпосылки

Подразделение холдинга ПАО Татнефть, которое отвечает за геофизические исследования обрабатывает до ста заявок ежедневно.

Процесс является морально устаревшим, фиксация заявок происходит по почте и телефону, планирование происходит в ручном режиме на бумажных формах, что приводит к избыточной трудоемкости и человеческому фактору при оперативном планировании. Данные, собранные в результате исследования скважин, передаются по факту прибытия партии в подразделение, что увеличивает время интерпретации геофизиками. Все эти проблемы приводят к избыточной трудоемкости основных процессов и увеличению сроков выполнения заявок.

Руководством компании были проведены исследования готовых систем на рынке. Системы не отвечали полному перечню необходимого функционала, что привело к решению разработки приложения с нуля.
Были разработаны и внедрены три основных модуля:

• Личный кабинет заказчика
• Модуль планирования
• Модуль учета факта выполнения работ
• Telegram-bot
• Интеграция с системой Wialon
• Интеграция с системой Яндекс.Карты

Личный кабинет заказчика
Содержит функционал создания заявки и отслеживания хода ее выполнения в режиме реального времени. Это позволяет частично снять задачи с диспетчера по учету заявок, а также повысить клиентоориентированность. Заказчик видит ход выполнения заявки, а также все документы, получаемые в процессе выполнения заявки.

Модуль планирования
Является рабочим местом диспетчера, где он планирует выполнения заявок, назначает ответственных и следит за ходом выполнения работ.

Модуль учета факта выполнения работ
Является рабочим местом ответственного за выполнение заявки, где вносятся все фактические данные о выполнении работа. К таким данным относятся отметки о временных событиях (выезд на заявку, прибытие на место и т.д. согласно процессу), а также внесение данных об измерениях с последующим подключением геологом для интерпретации этих данных и согласования с заказчиком.

Telegram-bot
Является вспомогательной системой, в которой происходит оповещение заинтересованных лиц о событиях и предоставления быстрых ссылок для перехода к необходимым данным (заявки, документы и т.д.).

Интеграция с системой Wialon
Для отслеживания транспортных средств в режиме реального времени блы разработана интеграция с системой Wialon. Это позволило заказчику видеть удаленность ответственной партии от места заявки и заблаговременно готовиться к работам.

Интеграция с системой Яндекс.Карты
Для помощи диспетчера при составлении маршрута выполнения заявок была выполнена интеграция с системой Яндекс.Карты. Это позволило планировать маршрут выполнения заявок с учетом времени перемещения между контрольными точками на карте.

Решение